随着信息流的增加和在线学习的发展，信息处理在科学图书馆的活动中变得尤为重要。他们的员工向读者传授搜索、分析和评估从电子资源中收到的信息的合理方法，以及信息安全的基础知识。 2020年以来，这个过程有哪些新变化？
42 家大学图书馆负责人参与了 LibInform 调查。大多数人（73.7%）回答说他们定期进行信息素养培训，每年多次。 21.1% 每年执行一次，5% 仅根据要求执行此操作（图 1）。
米。 1. 对于“您多久在图书馆进行一次信息素养培训？”这个问题的答案是如何分配的？
米。 1. 对于“您多久在图书馆进行一次信息素养培训？”这个问题的答案是如何分配的？
79% 的受访者表示，他们为任何类别的用户提供培训，其中可能包括学生、教师和管理人员。 21% 教授不同的读者群体。
绝大多数接受调查的管理人员都证实，过去2-3年，他们的图书馆信息素养培训的形式或内容都发生了变化。
一些图书馆开始更加注重
寻找可靠的来源，并解释为什么可以考虑这些特定的来源。有些人开始使用演示、在线授课或增加培训网络研讨会的数量。在这些变化中，受访者还注意到培训形式的变化——例如，开始作为高级培训课程的一部分针对教师进行培训，而针对学生，除了培训之外，还增加了任务和基于图书馆的综合课程。一些图书馆开设了研究生课程和英语课程，另一些图书馆扩大了学习资源的范围，更加重视远程获取信息的方法，并在改变曲目和访问条件后修改了培训内容。
是什么导致了这些变化？完成调查的一半人回答说这是时代的要求，另一半则认为这是图书馆对他们所教的人的需求的回应。
对于图书馆在信息素养教学过程中是否利用人工智能能力的问题，大家的回答很有趣。 70.6% 的人选择了“我们还没有使用它，但我们会使用它”的答案。同样数量的受访者（各占 11.8%）回答说，他们要么已经使用人工智能，要么相反，不使用这项技术并且没有计划（图 2）。
米。 2. “你在学习过程中使用人工智能的能力吗？”这个问题的答案是如何分配的？
米。 2. “你在学习过程中使用人工智能的能力吗？”这个问题的答案是如何分配的？
未来，正如管理者在问卷中分
改善客户体验是特殊的。数据营销关系的最终目的。企业可以提供个性化。满足需求的内容。每个客户。建议项目，并创建。个性化 使用我们的房主数据库的好处 互动。利用数据见解。当客户感到理解时。并受到企业的赞赏。这种个性化水平不仅增加了。客户的愉悦也是。促进长期忠诚度。
享的那样，图书馆计划增加媒体技术、教育视频等现代互动学习形式、残疾人工具、用例和头脑风暴方法，开发信息检索系统的移动应用程序和全面的信息检索系统。 -文本数据库。
我们感谢参与调查的大学图书馆馆长。
当今的图书馆处于利用数字技术更好地为读者服务的最前沿。该领域的关键创新之一是图书馆助理（聊天机器人和虚拟助理），旨在与顾客有效互动并提供个性化帮助。让我们看看存在哪些类型的图书馆助理，以及世界各地的一些图书馆如何使用它们。
聊天机器人是实时虚拟助手
聊天机器人使读者能够实时提问并立即获得答案。 BookBot 聊天机器人就是这种创新方法的一个例子。它可以帮助读者查找书籍，提供有关事件的信息，甚至根据用户的喜好推荐书籍。
虚拟助理——个人知识管理者
AskAway 等虚拟助理提供个性化指导服务。它们帮助读者根据自己的兴趣查找内容，并根据以前的搜索和偏好提供推荐。
互动培训和发展助理
松鼠等互动助手帮助读者掌握信息搜索技巧，并提供互动课程和教育材料。
它是如何运作的以及为什么它可以帮助读者
读者可以立即获得问题的答案，而无需浪费时间排队等候或搜索所需的信息。
图书馆助理可以提供符合每个读者兴趣的建议和材料，创造独特的个性化体验。
互动助手不仅可以作为信息来源，还可以作为学习工具，帮助读者提高技能、开阔视野。
图书馆助理正在成为现代图书馆的重要组成部分，为用户和图书馆资源之间提供有效、便捷的交互。它们的实施为读者开辟了新的视野，并有助于创造一个更容易理解和有趣的教育空间。
图书馆馆长如何了解他所在部门的变革已经成熟，从哪里开始，如何与大学一起变革？如何提出自己的倡议并正确地传达给政府；如何担任单位领导职务；如何激励你的员工？积极发展的图书馆的每位经理都会问这些问题。也许其他大学的经验有助于找到这些问题的答案。
我们从一系列采访中收集了科学图书馆负责人的想法，他们在采访中反思了管理决策的主题。
了解大学的发展方向非常重要
托木斯克国立大学科学图书馆的经验。
“在我被任命为图书馆馆长之后的前六个月里，我根本没有被接受，我无法提供任何东西，因为我不明白我们领导层的想法。在我看来：我们做了一切——为什么他们不注意到我们，不欣赏我们？
当大学领导层邀请我和几位图书馆同事参加战略会议时，变革就开始了。在那里，我开始了解大学在想什么，它的发展方向以及我们如何在这部分而不是我们已经在做的事情上提供帮助。我意识到他们需要我们关于如何解决大学的任务和问题的想法和建议，我们可以提供帮助。
财务资源是一个需要在了解大学发展方向的基础上提出的问题。如果我对大学管理层说：我需要修缮，需要一个24小时开放的大厅，没有人会给我们一分钱。我们说我们将解决大学的问题，我们也做到了，托国立大学因此在 Webometrics 排名中上升，阅览室也深受学生和老师的欢迎。”
俄罗斯图书馆协会高等教育机构图书馆分会主席米哈伊尔 ·谢佩尔的采访：
直到 2019 年 – 托木斯克国立大学科学图书馆馆长。
“图书馆需要根据其拥有巨大资源的事实来采取立场。”知识中心的经验——北方（北极）联邦大学的科学图书馆。
“科学图书馆必须将自己视为一个主体，而不是一个客体。在学科地位上，它不仅成为大学的一个组成部分，而且了解它与其他院系有何不同，它需要做什么才能成功地从事科学计量学，或提高大学在网络计量学中的地位，或开展以下方面的工作：外国学生的适应。如果一所大学正在引入个人学习轨迹，那么就需要了解教师和学生是否需要以及什么样的个人选书。
第二步可以是图书馆以其报告充分参与专业教育会议、拨款竞赛，不仅是文化和教育项目，而且是科学和教育项目。
在这里，图书馆实际上可以有两种策略：
要么从自身、专业社区、行业出发，与同事讨论我们有什么潜力，获得力量并改变自己在大学的定位、角色，要么通过正式层面——与同事会面。校长与教育部和那里的专家坚持将其纳入各种发展计划。
大学的管理层必须告诉他们图书馆的资源和能力。例如，我们每年召开一两次智力中心发展理事会，由行政人员和部门负责人参加。我们报告我们已经做了什么，以及我们准备承担哪些其他职能、活动、倡议，然后我们评论为此需要哪些资源：组织、财务、人员（例如，新费率）、场地。 ”
摘自对北方（北极）联邦大学科学图书馆知识中心主任、优先2030计划专家 斯韦特兰娜·秋基娜（Svetlana Tyukina）的采访。
图书馆的改变从哪里开始，如何理解它们已 不可避免会让你变老的时尚潮流，应该避免 经成熟？托木斯克国立大学科学图书馆的经验。
“我们需要从一个团队开始，组建一个虽小但仍然由志同道合的人组成的圈子。
许多因素可能表明需要做出改变
如果阅览室空无一人，这是一个严重的症状。我们是为谁工作，购买资源，如果没有统计数据，问任何一个学生关于图书馆的事，他会说他根本不应该去那里吗？这些都是危机的迹象。
同样重要的是要意识到你喜欢做一些新的事情，改变方法。有时同事可能会说他们不喜欢改变，他们已经超负荷了，但在某个时候，一个以前沉默的人在会议上突然举手说：“我有一个想法”，然后开始提出一个新项目。
重要的是，不是每个人都准备好立即改变，至少一开始是一个小团队，是团队的核心，其他人都会随之而来。”
专访托木斯克国立大学科学图书馆馆长Artem Vasiliev 。
科学图书馆以客户为中心。俄罗斯人民友谊大学科学图书馆的经验。
“当我们为大学电子教育环境创建第一个方案时，我们意识到我们的责任范围有多大，我们的责任有多大。
今年教育平台的现代化、“教育质量”计划中数据库项目的实施、团队参与附加服务的实施——所有这些都强调了我们作为积极参与者发展教育的重要性。大学的电子教育环境。
以客户为中心和对指定活动领域的责任感帮助我们履行我们的义务。当我开始在俄罗斯人民友谊大学工作并说出与大学图书馆相关的“以客户为中心”这个词时，可以说，他们饶有兴趣地看着我。
正是这种以客户为中心，使我们能够让管 单位电话号码的完整列表 理人员、研究人员和科学家参与图书馆的开发。我们开始证明我们对所有类别的用户都是需要的和有用的，并且能够独立或与其他团队合作开展各种项目、组织任何活动并解决战略问题。”
专访俄罗斯人民友谊大学科学图书馆馆长Elena Lotova
图书馆员工需要接受专门教育吗？托木斯克理工大学科技图书馆的经验。
“如今，图书馆的工作如此多样化，不幸的是，专业教育已经不够了。我高度重视专业人士和专业培训中提供的知识，但如今图书馆需要 IT 专家、内容经理和项目经理。在招聘新员工时，专业教育对我来说是一个重要标准，但不是唯一标准。
没有受过专业教育的
员工在经验丰富的导师的支持下从事某一领域的工作。他们在这个过程中学习必要的能力：这可以是为读者服务、与资金合作、科学计量学等。
我们非常注重专业发展，并努力寻找机会参加此类课程。与我读书时不同，现在的额外教育是有偿的，这也是我不坚持员工必须接受专门教育的原因。”
摘自对托木斯克理工大学科技图书馆馆长伊琳娜·科托娃（Irina Kotova）的采访。
3 条评论 “将技术融入信息素养教育：最佳实践”