向真正的专家学习技巧和策略可以让销售人员获得显著优势。经验丰富的成功销售人员可以提供行之有效的实用见解和策略。
在如此竞争激烈的行业中，第一手知识对于消除干扰、改善销售流程和取得成果至关重要。
我们列出了以下来自真正专家的顶级销售技巧，以便您可以增强决策能力，提高销售量并更快地达到配额。
个性化您的批量电子邮件介绍
众所周知，电子邮件个性化可以提高销售业绩。在 2023 年 Twilio 的一项研究中，超过一半的消费者表示个性化的体验鼓励他们成为回头客。
超过一半（56%）的顾客表示，获得个性化体验后他们会成为回头客，同比增长 7%。
同样，销售人员知道发送批量电子邮件比撰写大量单独的消息更省时且更节省成本。
如何兼顾个性化电子邮件和节省时间以及批量发送电子邮件？个性化介绍通常足以吸引买家阅读您的内容。
GTMfund 创始人 Max Altschuler 在Medium 的一篇文章中描述了他的电子邮件个性化方法：
当我向少于 20 人的群
组发送电子邮件时，有时我喜欢添加个人备注作为第一句话。我通常会在要上传的电子表格中添加一列，其中包含我即将发送电子邮件的群组，名为“个人”。在每个人的单元格中，我可以为每封电子邮件编写自定义个人行。当我上传表格时，我会将其映射到自定义字段 {personal}，然后将其动态添加到我的模板中。
使用电子邮件营销软件对受众进行细分可以使这种个性化更加顺畅。
Pipedrive 的 Campaigns电子邮件构建器可让您根据客户关系管理 (CRM)数据过滤电子邮件列表。例如，以下是您对打开并点击“欢迎简报”活动中的链接的联系人进行分组的方法：
Pipedrive Campaigns 电子邮件构建器销售技巧。
时刻了解情况
您越能读懂潜在客户的肢体语言，就越容易调整您的销售宣传以获得更好的结果。
人们的沟通不仅仅局限于言语。关注肢体反应是许多销售人员忽视的一种积极倾听方式，因此您可以利用这种方式取得进步。
销售教练兼FDTC 大学创始人 Mor Assouline 建议在销售演示期间跟踪人们的反应：
他们点头了吗？他们微微歪着头，一脸困惑吗？这些都是非语言暗示，你的潜在客户甚至没有意识到他们在做什么——但叫出这些暗示可以帮助你提取有价值的信息。
我们有一个专门数据库的列表。这就是 特殊数据库 我们的工作方式，以便您可以从我们这里获得最新信息。如果购买我们的专用数据库列表对您有利，您可以再次联系我们。我们提供准确的数据。您可以为您的企业从我们这里购买。
这一策略最近帮助 Mor 进一步促成了销售对话。他解释道：
当我解释价值主张时，潜在客户慢慢地点头。我说：“大卫，我看到你在我讲这个的时候点头，所以我猜这引起了你的共鸣……我很想知道你的想法。”然后潜在客户立即谈到了他们的问题和目标。
正如 Mor 的例子所证明的那样，有时人们需要提示才能提供信息。寻找提示机会，让您获得洞察力，从而进一步开展销售对话。
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销售秘诀 3：做好准备迎接不同类型的客户
针对不同类型的客户调整销售方法有助于您克服异议并达成更多交易。即使客户群体对相同的产品感兴趣，您也必须与他们沟通他们独特的优先事项。
例如，冲动型购买者通常更看重产品价值 分销渠道策略：您的必备指南（信息图）的社会认同，而不是规格和功能。基于需求的消费者往往会在与销售人员交谈之前深入研究产品，并且更喜欢快速交易。
电子邮件传递工具Folderly的创始人 Vladislav Podolyako在 Quora 上撰写了关于预测客户类型及其痛点的文章：
“在开始销售流程之前，找出您可能会遇到哪些类型的刻板印象并准备好如何应对他们的负面回复非常重要。
这样，您就可以提前为客户可能说的话做好准备，并了解他们的需求，以便调整您的方法以解决他们自己的问题。”
我们的常见客户类
型指南是一个很好的起点。但是，您还应该考虑买家在接触时的具体动机。
假设您销售大量办公用品。您的策略之一可能是主动联系那些重视快速推销的繁忙办公室经理。另一个策略可能是在贸易展上向办公室经理推销一些公司商品并进行友好交谈。
不同类型的购车者也有不同的优先考虑事项。以需求为导向的购车者可能希望了解安全功能，而以价格为导向的经销商可能更看重燃油经济性和保修细节。
销售技巧 4：反映你的潜在客户
模仿是模仿他人手势、行为和表情的行为。它在销售中很有用，因为存在一种称为“与我相似效应”的认知偏差。它也被称为亲和偏差，它描述了人类倾向于喜欢行为与我们相似的人。
企业家 Peter Daisyme 认为，这种认知偏差可以帮助销售人员更有效地与潜在客户沟通。他在Business 2 Community 帖子中解释道：
如果你的潜在客户说话声音很大，那么你也会这样做。如果做得正确，模仿可以建立融洽的关系，最终增加销量。
为了使模仿有效
你必须真实。这就是为什么 Peter 建议卖家：
首先建立基本的联系，给予潜在客户你的全部关注，包括强烈的眼神交流
通过模仿对方的语速和音量来开始模仿
通过识别和巧妙模仿他们的“标点符号”（一种表达观点的微妙动作——比如扬眉或手势）来扩展
销售中的模仿需要机智和克制。重复潜在客户说的每一句话会让你显得不真诚，所以要模仿细微的举止和行为，而不是实际的短语。
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销售技巧 5：收集简短、真实的推荐视频
经过大量剪辑的客户推荐视频可能会向越来越精明的买家发出错误信号。 精心制作的视频可能经过几轮剪辑，以尽可能完美地展现公司形象。
销售人员可以利用更简单、自制的客户剪辑来安抚犹豫不决的潜在客户。这种简短、未经打磨的内容之所以有效，是因为买家通常更信任其他客户而不是品牌。
在Forrester 对 B2B 买家进行的一项调查中，超过 90% 的受访者表示他们完全或部分信任其行业内的同行，而只有 29% 的受访者对销售人员表示完全或部分信任。
销售教练兼作家
Amanda Abella在 Due 的一篇文章中描述了她记录客户故事的经历：
“另一个显著提高我销售量的策略是采访我的一些客户，制作五分钟的视频。仅此一项就几乎立即为我的数字计划带来了近 2000 美元的销售额。
这些视频的秘诀是让它们看起来真实。这里不需要制作。只需让您的客户讲述您如何改善他们生活的故事即可。”
使用真实视频作为社交证明，向潜在客户展示类似的人如何从您的产品中受益。
有两种简单的方法可以创建真实的视频推荐内容：
在与满意客户的下一次通话中增加五分钟，并获得许可记录他们回答您的问题
要求满意的客户录下他们谈论使用产品的体验
AI 客户沟通平台JustCall在 YouTube 上存储了一个客户故事库，其中包括用户生成的简短推荐。
Justcall Pipedrive 销售黑客
高度可信的评论和评级为销售代表提供了宝贵且易于获取的资源，有助于在客户旅程后期巩固潜在客户的信任。
您可能需要询问多位满意的客户才能获得一个推荐片段，但您可以通过以下一些方法增加成功率：
发送专用电子邮件，而不是将您的请求埋在其他不相关的信息中。Pipedrive 可以通过在买家旅程的相关阶段（例如，入职流程之后）触发 AGB目录 模板消息来自动化您的营销工作。
列出视频中应包含的内容（例如，客户姓名、行业和最初的挑战），以帮助您获取所需内容。您的指导还会鼓励那些在镜头前说话不太自信的客户。
提供激励措施，例如小幅折扣或免费试用其他产品
注意：在2024 年 Wyzowl 的一项研究中，91% 的公司报告使用视频内容来推广品牌和产品，高于 2016 年的 61%。最主要的用例是客户推荐。
将上述销售技巧和技术应用到您的流程中，看看哪些对您的生产力和绩效最有影响。
最后，在内部分享结果以激励您的销售团队并确保每个人都能从获得的成功和见解中受益。
