简单来说，销售跟进就是从第一次接触或销售记录开始进行监控。这种支持旨在将潜在客户转变为客户，将新客户转变为常客。
这种销售监控的完成得益于包括监控客户行为和进度以及持续沟通的策略，以及旨在指导用户做出购买决策的有价值和个性化的内容。
为了提供适应当时需求的体验，必须考虑每个客户所处的销售漏斗阶段，提供信息或帮助来推动他们的购买决策。
你喜欢你正在读的内容吗？
在下面订阅？并接收由我们的专家撰写的最佳电话营销文章。 ??？
在电话营销活动中进行跟进的 10 个理由
为什么要做跟进？电话营销活动不会立竿见影，因此培养与客户的关系除了增加完成销售的可能性外，还会带来其他好处。
1. 提高客户满意度
通过正确监控买家，您将能够更好地了解他们对服务或产品以及客户服务的期望。因此，您可以制定一致的行动来改善您的体验。
2. 提高转化率
建立信任关系可以促进沟通和倾听需求，从而解决疑虑并减少不安全感，从而缩短销售周期，从而消除可能阻止或抑制购买行动的痛点和其他障碍。
除此之外，它更关注新买家，老顾客感到满意后，会购买更多次，对品牌更加忠诚。
3. 建立更牢固的关系
通过销售跟进，您将使您的客户在售后感到更加满意，有助于作为常客和可能的建议建立长期关系。否则，客户可能会降低消费率，失去忠诚度并在市场上寻找其他替代品。
你应该知道的 5 种勘探技巧
了解通过有效的勘探来促进业务发展的基本策略。
免费下载我们的指南并提高您的注意力
立即免费下载
4.让您获得有价值的反馈
对于销售的跟进，衡量客户对产品和服务的满意度非常重要。在此过程中，可以通过客户反馈获得其他相关见解，甚至有可能生成推荐和成功案例。
5. 识别并解决销售异议
异议是可以阻止销售周期的疑虑。最著名的是价格、产品质量和服务、竞争优势、处理时间以及其他在购买时具有决定性的因素。
可能有一个或几个，比如一个人可能有这样的反对意见：我喜欢这个产品，但我对某些材料有疑问；然而，另一个品牌已经更快地回复我并在更短的时间内交付。
6. 改善交叉销售和追加销售机会
通过这种销售监控，您将更好地了解您的客户，更深入地了解他们的需求和偏好。通过这种方式，您可以以更加个性化的方式提供补充或相关的服务或产品（交叉销售），从而在每次销售中销售更多产品。
而且，从长远来看，在建立信任的情况下，您可以鼓励他们购买最优质、改进或新版本的产品或服务（追加销售），从而提高每次销售的价值。
如何制定后续策略？设定目标您的目标应该与您的整体营销策略保持一致。然而，可以通过销售跟进来解决的一些目标的可能性是：增加销售额、跟进协议、恢复老客户、更好地了解客户（买方角色）、改善与潜在客户的沟通。
细分您的联系人列表
将您的客户分组，以便能够提 供更具体和个性化的沟通。为此，您必须定义允许您根据客户的需求划分内容的标准。
可扩展性和安全性有助于为您的企业策略会议选择完美的资料库软体。因此每个企业（无论大小）都可以找到最适合其需求的资料库。电话号码库选择合适 WhatsApp 号码数据 的资料库软体对于企业储存资料和扩展业务非常重要，资料库在有效管理资料方面发挥重要作用。
您可以根据他们与
公司的地位或关系（客户、前客户、潜在客户……）、他们的兴趣类型（他们正在寻找什么产品或服务）以及来源来划分他 明天的科学图书馆 们联系方式（数据库、潜在客户培养、推荐…）以及销售渠道中的阶段。这可以让您记住联系人的来源和兴趣。
？如何改进电话营销活动中的细分
通过适当的细分来优化您的电话营销策略。
创建后续日历
为了正确跟踪潜在客户，不浪费任何机会，您必须安排行动。您必须根据之前制定的目标和细分，以及客户的偏好和后续行动最成功的时间来定义它。
此外，您必须定义频率来定义 手机号码列表 监控日期，并添加要执行的操作以及负责每种操作类型（营销、客户服务、分析等）的人员。最后，您可以添加要遵循的指标或目标，以更好地确定要执行的每项任务的意图。
根据细分创建个性化沟通
对联系人进行分段后，您可以按组发送特定的通信，其中还可以使用交互式消息对每个用户进行自定义，从而允许您在其动态字段中添加个性化数据。
要按细分定义沟通类型，您可以考虑语言、使用的语气类型、与群体相符的内容、根据他们的兴趣提供的内容。
例如
‘同一家企业可能偶尔会有只寻找价格实惠的产品的客户，因此更多带有购买激励的商业沟通可能会效果更好。
同时，您可能有正在寻找优质和专业产品的客户，因此沟通可以提供更多信息（但不放弃说服力）并具有更有吸引力的激励措施（因为它们是更高价值的产品）。
通过 WhatsApp 发送提醒
在通信可能性中，使用 WhatsApp Business API 发送消息将会有很大帮助。您可以分段发送群发消息，也可以向特定用户发送个性化提醒。
提醒对于在客户旅程的不同阶段之间保持持续和流畅的沟通非常有用。您可以在WhatsApp API中为以下情况创建提醒：确认、后续步骤（完整数据、付款、确认…）、货运跟踪、发票、推动销售结束的折扣等。
