用户研究：用户导向如何成为成功因素

没有坚实的地基，即使是最壮观的房子对你来说也是没有用的。这与您的设计和开发流程非常相似。如果您网站的用户期望有所不同，那么酷炫的功能和令人兴奋的设计都是没有用的。因此，用户研究项目可以帮助您更好地了解用户，并为您的数字项目奠定坚实的基础。 您可以在 Handelskraft 上了解如何逐步为真正以客户为中心铺平道路，以及哪些方法可以帮助您。

创新应用需要的不仅仅是直觉

 

6 月 13 日的网络研讨会“用户研究——用户导向如何成为成功因素”将提供更多实践意见。 什么是用户研究？ 用户研究 (UR) 可帮助您了解数字产品的用户真正需要哪些功能、信息或结构。为此，我们使用各种方法收集有关他们的需求、偏好和行为的数据。您可以依次使用这些来使您的网站、产品或服务与用户期望保持最佳一致。 这些结果为与您的数字形象相关的所有决策提供了坚实的基础，并有助于从一开始就以以用户为中心的方式实施项目。 创新应用需要的不仅仅是直觉 与任何新项目一样，用户研究需要时间和金钱。但如果你放弃有针对性的用户分析，你的成本将会更高。即：客户和销售。 如果用户体验不佳，超过一半(70%) 的消费者会放弃购买。这也适用于现有客户。如果知名品牌的用户体验不佳，30% 的用户就会离开该品牌。 毕竟，数字市场上的产品是巨大的。在低代码和无代码解决方案以及预定义模板的时代，在线展示您的产品或服务相对容易。 这正是为什么为您的客户提供的个性化服务和真正的附加值决定了您公司的成功。

巴西的经济数据包括该国的GDP通胀、就业率、外汇储备 巴西数据 和投资数据。由于该国是拉丁美洲最大的经济体，其经济数据对国际贸易和投资非常重要。巴西是世界上人口最多的国家之一。人口数据着眼于巴西公民数量、人口增长、性别不平等、教育和医疗保健。这个数据说明了社会的发展。

 

但为了让您的目标群体相信这些创新应用程序，您必须了解他们的实际需求。 乍一看，这里最简单、最快的选择是根据您自己的喜好对用户做出假设。但是，您无法创建真正令人信服的用户体验。在最坏的情况下，您的团队开发出用户甚至不需要的功能。这不仅成本高昂，而且还会降低您的设计和开发团队的积极性。 了解客户真正想要什么 当然，这提出了一个令人兴奋的问题：公司如何知道客户真正想要什么？ 如果您的数字产品、产品或服务未达到他们的期望甚至令人失望，那么只有二十六分之一的用户会进行沟通。因此，您不能依赖用户告诉您他们想要什么，或者他们通常无法自己表达他们的期望。 因此，您应该积极收集客户的反馈。 成功的用户研究方法 您可以使用多种方法将反馈转化为需求并为您的客户创建有针对性的报价。 选择正确的方法时，需要区分两种基本类型：定性与定量。 如果您想尽可能快速且经济高效地对用户行为做出陈述，定量方法是合适的。然而，将这两个研究领域结合起来是有意义的，以便准确了解如何通过数字产品公平地对待不同情况下的用户。

找出客户真正想要什么

 

定性： 定性方法的目标是对用户的需求和需求提出详细的假设。这些方法涉及花费大量时间与各个测试对象一起，例如全面观察您网站上的订购过程。因此，以下方法适合定性研究： 采访 焦点小组 情境探究 可用性测试 眼球追踪 还有更多。 定量上： 定量方法用于验证基于事实和数据的假设。为此，需要包括尽可能多的测试对象以确定代表性数据。例如，可以使用以下方法： 标准化或个人问卷 点击图/点击流 分析数据 未经审核的测试 ETC。 通过用户研究一步步打下坚实的基础 用户研究项目的过程应始终根据您的项目及其目标目标进行定制。一方面，这取决于已有的用户数据，另一方面，项目可用的预算和时间范围。 dotSource UR 团队将与您合作，找到对您最有效、最适合您的用例的途径和方法。 1. 确定现状 在开始特定的用户研究阶段之前，重要的是让参与项目的每个人都在同一页面上并收集现有数据，例如有关用户分析和客户旅程的数据。在此基础上，利用相关方法确定项目计划。

 

开始用户研究 研究阶段从创建最全面且最具代表性的数据库开始。然后对这些进行评估并用于得出有关用户需求及其行为的假设。例如，其中一种假设可能是网站访问者错过了详细信息页面上的产品评论。 理想情况下，然后使用全面的定量研究来证实和具体化假设。 研究的目的应该是确定用例。因此，用户消费您的数字产品的场景和情况。然后可以根据其效益和实施成本对这些进行优先排序并实施。 此外，创建较少但特定的角色可以根据相似的特征、行为和挑战将各个用户分组在一起。因此，角色可以包含人口统计信息，例如年龄和居住地，以及对用户购物方式的洞察。 针对各个用户组制定问题描述或处理用户想法和感受的移情图也有助于在进一步的项目阶段了解用户，从而创造最佳的用户体验。 3. 指定客户旅程和用例 使用最初从用户研究中收集的数据，您现在可以采取进一步的措施来了解用户组的用户旅程，并在必要时根据您设定的目标对其进行优化。

互联网机构排名：关于行业晴雨表

 

因此，用户研究是一个迭代的过程，你应该不断重复。 造成这种情 2024年创业的10个想法 况的原因有很多： 您的在线状态始终是最新的 确定了潜在的弱点和需要改进的领域 可以在早期阶段考虑突然的变化 不同的观点得到平等考虑 没有用户研究就没有成功 每个建设项目的目标都应该是让住在房子里的人幸福。在电子商务中，您的客户关注点也决定了您是成功还是只是众多联排别墅中的一栋。 将用户研究融入设计和开发过程正变得越来越普遍。越来越多的公司正在扩大他们在这一领域的专业知识。为了让您能够打下坚实的基础，dotSource 的 UR 专家将支持您分析用户。它们不仅解释了您如何对客户做出有根据的陈述，还解释了您的员工如何在未来加强对客户的关注。 您的用户是焦点 – 立即免费注册“用户研究”网络研讨会！ 您对个别方法有具体疑问吗，或者想知道如何最好地将用户研究整合到您的业务中？然后报名参加 6 月 13 日由用户体验专家 Vanessa von Jan 和用户体验专家 Constantin Oestreich 主持的网络研讨会。两位为您提供了实用的调查方法见解并谈论了他们在项目业务中的经验。 立即在此处免费注册，了解如何将您的项目与用户研究流程联系起来。

 

2023年互联网机构排名来了。我们也热切地等待德国范围内的行业比较。等待是值得的。因为 dotSource 在“平台、电子商务和服务”类别中的总体排名第 18 位以及第 7 位表明我们（仍然）走在正确的轨道上。非常感谢我们所有的客户和合作伙伴、我们的团队及其家人。我们共同实现了这一目标。 互联网机构排名：关于行业晴雨表 该行业晴雨表由 HighText iBusiness、联邦数字经济协会 (BVDW) 以及营销专业杂志 Horizo​​nt 和 W&V 联合制作，再次列出了销售额最高的电子商务代理商、服务提供商和生产商。 » 17 年来，通过 dotSource，我们一直坚信数字化让世界变得更美好。我们感到非常自豪，我们的成长和努力每年都反映在互联网代理机构排名中 – 特别是作为前 20 名中唯一一家业主管理的代理机构« Christian Grötsch，dotSource 创始人兼董事总经理 谈到增长：新地点、新管理体系 耶拿、莱比锡、德累斯顿、斯图加特、里耶卡和柏林。等等，这是怎么回事？五重奏变成了六重奏。 克里斯蒂安，克里斯蒂安，弗兰克，珍妮。等等，这是怎么回事？三重奏变成了四重奏。 dotSource 实现了增长。以及各个层面。无论是在地点、管理、团队内部还是客户项目中。

谈到增长：新地点、新管理体系

 

2022 年发生了很多事情。 通过在克罗地亚里耶卡设 1000个手机号码 立新地点，我们不仅使我们的团队更广泛、更加国际化，而且还为 DACH 地区以外的业务奠定了基础。 Janine Bohnenberg 成为第一位女性管理人员，我们不仅加强了管理团队，而且让我们认识到责任和领导素质不是性别问题。 »在我们这里，每个人都有平等的晋升机会。任何喜欢承担责任并善于承担责任的人都会得到它——无论性别。« 在 dotSource 中，女性比例约为对于IT公司来说，这个数字相当大。 言出必行：全方位服务 = 全面致力于变革 目前，6 个国际地点的 500 多名员工正在确保 B2B 和 B2C 公司长期加强其数字防御。他们提供建议、陪伴、发展、挑战、持续支持。 成功地。为了继续成为各行业公司的正确合作伙伴，我们不会停滞不前。我们既不固步自封，也不总是按照我们一贯的方式做每件事，因为这就是我们一贯的做法。 我们知道，全方位的服务也意味着全力的承诺。承诺改变。对真实性的承诺。

 

因为我们只能把我们自己确信的东西带给女人或男人。我们自己不断测试、重新评估和重新调整。 我们的 DNA、我们的愿景和使命。 这就是与如此多不同的公司合作如此令人兴奋的原因。你永远不会停止学习。你不断受到挑战。这意味着您与时俱进。或者有时比他先一步， 这让你感到自豪。尤其是当这种精神在著名互联网机构排名等行业比较中也可见一斑时。即使在经历了 17 年的代理历史之后，这仍然确保了这种令人兴奋的混合：创新的喜悦、勇气和渴望。想做伟大的电子商务。与伟大的人一起创造伟大的事情。内部和外部。 创新的乐趣得到了回报。勇气会得到回报。博克负责维持电子商务共享公寓的运转。 因为这就是 dotSource 的本质：拥有自己 DNA 的兼职共享公寓。这种 DNA 不仅包含我们共同代表的价值观，还包含我们陪伴企业成为数字冠军的目标。人性化专业。勇敢地扎根。雄心勃勃，勇于创新。重要的是混合物。我们的客户也很欣赏这一点。

简历：现在您可以看看幕后花絮了

 

您的员工是您最重要的资源。因此，为您的锅找到完美的盖子至关重要。您不再需要通过漫长的面试过程来找到这个人。您可以轻松使用HR 应用程序 Aivy进行工作。 游戏化的方式让求职者能够专注于自己的优势。这意味着您可以立即找到与空缺职位完美匹配的人选。艾维希望成为经典简历之外的新标准。 才华不能写在一张纸上 仅凭良好的成绩和令人印象深刻的简历并不能告诉你一个人有多有才华。艾维的创始人也是这么看的。因此，他们在2020年初创立了这家公司。他们的目标是：促进和加速求职者和人力资源团队的职业选择和招聘流程。 该应用程序旨在帮助求职者发现自己的才能和技能。用户完成最多持续两到三分钟的小游戏。不同的硬技能和软技能，如情绪感知或解决问题的能力都受到了考验。然后，该应用程序会创建个人优势概况。求职者可以将其附加到他们的申请文件中。 通过艾维，您可以找到真正的人才 但是，作为人力资源团队，您如何在公司中使用以及如何从该应用程序中受益？ 您可以将集成到您自己的选择流程中，然后访问优势概况。

 

为了推荐合适的申请人，您必须创建一份要求档案。您可以在那里定义工作所需的技能。只有这样你才会得到客观的预选。 这种分析方法使您能够关注潜在员工的优势，从而促进公司的平等机会和多样性。 为您的公司使用它的相关成本完全取决于您的预算。您指定这一点，然后 Aivy 根据活动和服务开具发票。 简历和人才：以人为本 在企业面临不断变化的世界中，他们必须保持灵活性。这就是为什么有才华的员工对于您的企业成功如此重要。支持他们并发挥他们的优势至关重要。这就是为什么你应该在公司中强调独立、自由和多样性等价值观。 不同的经历、背景和身体素质激发了不同的观点。这使您更容易对市场变化做出反应并相应地定位自己。