信息传递和定位：客户旅程是一个连续体

信息传递和定位是让客户在正确的时间和地点接触到正确的受众的核心。讲故事可以广泛传播，而功能和特性则无法传播。每个产品营销经理 (PMM) 都热衷于讲述关于客户的最佳获奖故事。您一听就能知道哪些是好的，哪些是坏的。

我们这一代人成长于数字时代，营销噱头清晰可见。如今的客户寻求的是真实性、信任和可信度。作为 PMM，我们有责任管理感知并展示公司作为值得信赖的顾问的价值。

客户获取新手指南

最简单的说，这是获取新客户或顾客的过程，无论您是为一家规模小、刚起步的初创公司工作，还是为一家规模庞大、成熟的公司工作，获得新客户都是游戏的目标。
B2B 营销联盟 Emma Bilardi

在软件即服务 (SaaS) 领域，客户终身价值对于长期成功至关重要。正如西蒙·斯涅克所说，我们是一场无限游戏的参与者。我们需要定义正确的指标，以确保我们在人员、技术和创新方面实现双赢。

我们都知道，我们需要把客户放在第一位，因为客户拥有一切权力。每个客户旅程的开始都是购买周期。无论是企业对企业 (B2B) 还是企业对消费者 (B2C)，我们谈论的都是购买价格：多少折扣或促销？这是最好的交易还是谈判？我们的大多数购买行为都是由当时最能满足需求的因素触发的。

客户的需求通常因紧急程度和时间而异

例如，在我们的用户会议前一周，我的手机掉在地上，屏幕碎了，我不得不订购一部新手机。事故发生后，我确信我需要一个手机壳来保护手机。

在香港，我逛了几家商店后，意识到我的手机型号并不受欢迎，所以我的选择有限。我终于找到了一个兼容的手机壳来满足我的紧急需求。由于只有两个选项，我选择了满足我需求的选项，设计简单是购买决策的关键因素。我讨价还价，觉得这是最好的价格，感觉很好。当我回到美国时，我在亚马逊上随机搜索同一款产品，找到了适合我手机的手机壳，价格更便宜。这一切都取决于你愿意支付多少钱和紧迫性。

我们有多少次买东西才发现我们得到的选择有限，看起来像是独家交易？供需经济学是非常真实的——通常，公司会提供有限的供应来推动需求。

您可以在几乎每个业务领域进行营 手机号码数据 销和增加销售。但所有这些都将反映在我们的数据中，并利用它们来发展您的业务。因此，这些数据的准确性是因为我们的数据是由手动流程组成的。我们的数据将有助于开展活动。

你有没有想过为什么？

为了管理客户感知并展示公司的价值，在开发品牌信息和定位时，需要遵循四个步骤：

为买家旅程的每个阶段提供交互式内容
我叫 Diego Gomes，我是 Rock Content 的首席执行官兼创始人，在本文中，我将讨论为买家旅程的每个阶段提供交互式内容的想法。
B2B 营销联盟Diego Gomes

步骤 1：找到真正的买家角色。
我们希望找到适合我们的产品市场，而这要从买家旅程开始。作为一个技术平台，我们很容易说我们可以解决任何用例，但这无助于扩大规模。我们的第一步是确定我们真正的买家角色，这样我们就可以将我们的价值主张定位到客户的痛点，并为该细分市场制定正确的基于价值的定价——而不是一刀切。这涉及几个关键参与者：

商业计划负责人：

这些是变革的推动者——项目发起人或拥护者。
从业者/影响者：这些人确定工作范围，知道需要做什么，并最终完成工作。
高管签字人：他们是经济买家、预算所有者和决策者，他们决定项目是可行还是不可行。

步骤 ：确定正确的细分市场

和 B2B 定价之间有区别吗？看似有区别，其实不然。即使是 B2B 买家也希望从技术投资中获得个人价值。我们需要帮助他们在职业生涯中成长，并将正确的投资展示为战略决策。在这个数字时代，我们的注意力持续时间很短，因此在正确的时间和地点建立产品/技术与客户之间的意识和情感联系至关重要。这需要考虑两个因素：

细分市场：随着公司的发展，专注于正确的细分市场。解决每个细分市场（企业、中小型企业、中型市场）的客户需求是独一无二的，在从一个细分市场过渡到另一个细分市场时可能会很有挑战性。
行业：您的客户存在于各个行业，但多年来，一些行业及其用例变得突出，显示出该垂直行业的真正价值和差异化因素。

步骤 ：建立衡量成功的关键指标

在产品、销售和营 SEO 文案：为人们和搜索引擎撰写内容 销工作中始终牢记客户及其目标，以推动跨职能协调。通过目标和关键结果 (OKR)，我们可以在整个组织中建立透明度和可见性，以推动集中工作。根据客户需求、时间或紧急程度，OKR 可以帮助确保存在普遍需求，而不是针对最响亮的客户呼声的小众用例。

步骤 ：绘制客户旅程

我们需要规划整个客户旅程，从意识到考虑到决策到采用再到保留。在销售和营销中，很容易只关注买家旅程，但现实情况是，我们在买家角色中的影响者可以成为引领组织内部变革的用户拥护者。

客户看到了价值和目的，并经常寻找可以帮助他们进行面向未来的投资的平台。产品愿景和路线图是推动平台采用和实现收入增长和规模的关键。现在，产品合格线索 (PQL) 更有助于营销合格线索 (MQL) 和销售合格线索 (SQL) 在团队和组织中获得发展势头，并推动客户终身价值。

您最好的客户故事是什么

它促使拥护者在他们的组织中克服重重困 壁画数据 难，使您的公司（包括人员、技术和创新）成为未来的指路明灯。