重要的银行都在付出巨大的努力
我知道，在拉丁美洲，大多数和投资，以沿着这条道路前进，正如我一直所说的，随着时间的推移，这条道路是持续的。
金融实体数字化转型过程的关键组成部分是：
消费者希望金融机构利用他们掌握的关于我们每个人的信息来为我们提供个性化的解决方案。一些公司已经在这样做并取得了出色的成果：亚马逊、Netflix 和 Spotify 利用他们对我们的了解来提供相关的推荐。
这就是为什么银行的数字化转型过程必须成功，必须分析数据并使用人工智能来不断改善物理和虚拟渠道的客户体验。值得注意的是，许多银行在改善客户体验之前，会利用其先进的分析和人工智能功能来评估风险、提高安全性并降低运营成本。
机构必须改善消费者体验麦肯
金融锡的一项研究表明，受疫情影响，消费者越来越远离实体金融设施，越来越多地使用数字渠道，数字习惯发生了重大变化。投资平台使用的增长就是这种变化的一个明显例子。
新技的集成、数据分析的改进使用、移动设备和新数字 Whatsapp 号码数据库 应用程序的普及，使我们作为消费者能够几乎在我们需要的时候获得我们想要的财务方面的东西。
我们可以肯定，数字不再只是年轻人的专利。
3.银行必须鼓励创新
如果没有创新文化，金融机构的数字化转型就无法实现。
创新与数字化转型密切相关。在数字化转型道路上最先进的组织也是那些在创新方面处于领先地位的组织。
对于那些不将创新作为数字化转型过
程一部分的银行来说，一个巨大的威胁是，它们的传统和非传统竞争对手正在通过采用创新作为其业务模式的一部分来改变银行生态系统。
值得注意的是，数字技术提供了提高效率和改善客户体 AERO 领先 验的机会，但如果金融机构内部的人员缺乏改变当前流程和解决方案的创新思维，技术将不足以维持公司的生存。
