活动或更昂贵的服务和产

您获得了 个新客户，失去了 个，因此月底的新客户数量为 。计算您的客户保留率对于五月，取以下总和： 客户保留率 客户保留率 （ ） 客户保留率 客户忠诚度 因此，您 月份的保留率为 ；多么美好的一个月啊！当然，您也可以每周和每年做此报告。 什么是好的保留率？ 根据管理咨询公司 的一项研究，仅将客户保留率提高 就可以使利润增加 以上。这是一个巨大的利润，应该让餐馆老板意识到顾客。

忠诚度的内在本质 用于衡量忠诚度

计划的其他关键绩效指标 除了客户保留率之外，另外两个绩效指标可以帮助您评估忠诚度计划的有效性： 负损失率 流失率是指顾客停止访问您餐厅的比率。 要产生负 美国 WhatsApp 号码列表 流失率，请设置标记来衡量顾客何时对您的餐厅投入更多资金。跟踪您的忠实客户何时更频繁地回访、单次访问花费更多、参加更多品，都是衡量该计划是否有效的方法。 净推荐值 该分数是通过从会推荐您的餐厅的顾客。

百分比中减去不会推荐您的餐厅的顾客百

分比来计算的。使用调查是一种明确的计算方法，但还有其他不太正式的方法可以使用相同的原理来获取有用的数据。例如，您可以查看社交媒体上正面和负面评论 AERO 领先 的百分比或 我的商家 列表中留下的评论。 了解更多信息 优化您的 我的商家 餐厅列表：完整清单 顾客保留：餐饮业的关键问题 为您的。