CRO 营销：利用说服技巧将访客转化为客户
多时候，品牌将一切精力都放在了吸引更多流量上，但当薄弱的转化实践无法令人信服时，访客就会从他们身边溜走。
我花了好几年的时间才意识到你可以拥有最华丽的网站或最聪明的宣传活动，但糟糕的转化优化会让你的收入从漏斗底部漏出。
从那时起，我开始着迷于吸引访客成为客户的每一个小细节，从精心选择的触发行动的词语，到引导潜在客户说“是”的精心设计的用户体验。
对 CRO 的热情促使我创办了自己的代理机构。现在，我帮助 B2B 公司实施先进的、有研究支持的技术，将闲逛的访客转变为终身品牌拥护者。我分享的一切都来自现实世界的结果，而不是理论，已经为一些增长最快的 SaaS 公司带来了收入增长。
基础：了解你的访客
根据分析见解和定性研究创建 2-3 个买家角色
构建同理心地图来揭示访客的动机和障碍
调查并采访每个角色的 5-10 位现有客户
在尝试任何 CRO 工作之前，您必须深入了解您的目标受众。他们是谁？他们的动机是什么？他们处于客户旅程的哪个阶段？
创建详细的买家角色，捕捉高价值访客细分。超越人口统计学，发掘心理统计学——驱动决策的信念、价值观、态度和行为。
在我们的机构，我们进行用户研究以了解买家心理。调查、访谈、用户测试和分析揭示了每个角色的动机。
骑手激活转换示例
通过分析获得切实可行的见解
您的分析平台提供了丰富的客户洞察。不要只关注访问量和点击量等虚荣指标，而要寻找意义。
例如，我们分析了客户主页的全站跳出率超过 70%。进一步分析显示：
来自相关博客和社区的访客的跳出率较低 (50%)。他们了解产品，但需要主页本身提供更多价值。
来自广泛广告的流量跳出率较高 (85%)。它们缺乏产品价值主张的背景。
这些洞察使文案、设计和内容改进更加符合每个流量来源。跳出率下降，网站停留时间增加，转化率提高。
获得影响力：内容营销和搜索引擎优化
根据用户需求制作月度博客和季度深度指南
每年瞄准 10 个新的长尾关键词来扩大自然覆盖面
通过付费渠道推广内容，以提高知名度并吸引访客
在说服访客之前，您必须先赢得他们的关注和信任。内容营销和搜索引擎优化 (SEO) 可吸引愿意参与的合格访客。
200 个关键视频营销统计数据和见解
博客和视频内容的力量
深入的博客内容和视频可以树立您在潜在客户关心的问题上的权威。有趣或感人的故事可以与理想的买家建立联系。
在您的用户经常光顾的渠道中推广此内容。如果做得正确，内容可以让访问者在到达的那一刻更接近转化。
对于一家安全软件客户来说，动画视频将转化率提高了 25%。该视频让观看者可以一窥数据泄露的内幕，从而激发了人们对该产品的紧迫感和需求。
流量来源 转化率
自然搜索 4.7％
直接的 2.3%
推荐 1.8％
SEO 最重要的 8 种关键词类型
SEO：相关关键词排名
SEO 通过在潜在客户使用的关键词搜索引擎中对您进行突出排名来提高曝光率。在我们的代理网站上，超过 35% 的流量来自自然搜索。
但竞争程度较低的关键词会带来零星、不合格的访客。赢得与买家旅程后期阶段相符的竞争性关键词至关重要。
例如，我们的用户角色并没有搜索“营销服务”。相反，他们寻求针对“SaaS 保留策略”等特定问题的帮助。
我们以信息丰富的长尾关键词为目标，吸引愿意参与的访客。结果，超过 8% 的自然访客转化为客户。
登陆页：第一印象很重要
设计 2-3 个高价值特定角色的登陆页面
确保页面在首屏区域以视觉方式传达访客的自身兴趣
减少次要信息过载，强调主要转换路径
您的主页还不够。创建定制的登录页面，给每个流量来源留下深刻的第一印象。
直观地向访问者展示您了解他们的确切需求。使用能引起他们动机共鸣的有力词语和短语。减少干扰，将注意力引导到一个转化目标上。
对于会计软件客户来说，主页针对访客细分突出了太多功能。我们针对高价值角色设计了有针对性的登陆页面：
小型企业主：从 Quicken 转换。专注于简单性、自动化和实惠的价格。
CPA 公司：从 转换而来。专注于高级报告、效率提升和集成功能。
结果如何？与一般主页相比，这些目标网页的转化率提高了 7-15%。
有说服力的文案：迫使行动的词语
重写顶部着陆页文案，重点关注情感利益而非功能特性
添加 3-5 个可信的社会证明元素，如徽标、推荐和评级
创建一个基于稀缺性的优惠，以激发买家的紧迫感
5 个久经考验的文案公式（附示例！）激发行动
您的文案必须能够激发访客的自身兴趣，以促使他们采取所需的行动。使用针对每个角色最深层动机量身定制的消息。
突出优点，而不是特点
避免陷入功能吐槽陷阱。如果整体利益不明确，那么超具体的功能意义不大。
传达提供极大价值的好处。例如，不要说“企业级安全性”。说“知道黑客不会泄露客户数据，可以睡得更安心。”
社会认同建立信任
我们天生就喜欢随大流。通过展示客户徽标、评论和使用案例来证明其他人信任您。
一家 SaaS 公司添加了知名品牌的视频推荐。由于访客感受到了社交认可，转化率提高了 35% 以上。
稀缺引发紧迫感
稀缺资源更有价值。通过定价时间限制、免费工具或有限席位活动来激发紧迫感。
我们为 B2B 分析平台创建了 14 天免费试用版。试用次数增加，但总体转化率保持不变 — 访问者拖延开始试用。添加“每月可用名额有限”后，转化率增加了 18%。
价值交换：让访客举手
根据角色问题，每年提供 1-2 个新的教育引导优惠
向准备程度较高的受众提供免费试用或独家演示
让访客交换联系信息以换取价值可以建立销售渠道。典型方法包括：
教育内容优惠
操作指南、模板、评估和清单可以为工作电子邮件带来价值。
对于营销分析平台，一份 8 页的买家工具包可将转化率提高 25%。访客热切地交换信息以获取教育见解。
免费试用
基于时间的试用可以创造相互的承诺。访问者花时间了解您的产品，而您则有机会展示产品的价值。
网络研讨会和活动
信息丰富的网络研讨会证明注册表格是合理的。需要登录的虚拟活动也能创建渠道。
将这些优惠隐藏在表格后面，以满足您的 CRM 或销售需求的详细信息结构。
测试与优化：持续改进文化
使用专用工具每季度进行 6-8 次转化率优化测试
分析结果，实施成功方案，反复重复——“转化文化”
转化率优化 (CRO) 和 AB 测试如何帮助您的业务
抛开假设，倾听客户数据的声音。使用 A/B 测试工具进行持续的实验和学习。
对消息传递、设计、内容和优惠进行细微调整，积少成多。两年来，数百次增量测试使借贷平台的转化率提高了 65% 以上。
成为真正以数据为导向、不断尝试的组织。凭借由分析驱动的优化思维，您将把更多访客转化为客户。
执行成功的 CRO 策略
将陌生人变成付费客户并不容易。但先进的转化优化技术能够实现竞争市场所需的说服力。
了解买家的旅程并为每个阶段量身定制体验。吸引合格的访客，然后让他们相信您能提供极高的价值。
通过引人注目的消息传递、社会认同和互惠互利，您可以对理想买家产生影响。通过持续测试和优化，您可以随着时间的推移实现突破性的转化效果。
执行经过验证的 CRO 策略，改变访客体验并推动组织的发展。
