当您使用漏斗将液体从一个容器倒入另一个容器时,您不会浪费一滴,对吗?当且仅当如此时,您公司的销售漏斗才会发生这种情况! – 了解哪些内容营销策略最适合每个阶段,以免失去一个客户!
什么是销售漏斗?
该模型显示了客户从联系公司那一刻起直到完成购买并获得产品或服务所采取的理论路径。
这条路有三个可攀爬的阶段,我们接下来会讲到。
销售漏斗有哪些阶段?
销售漏斗分为三个主要阶段:
- 学习和发现的顶部或阶段
当您的公司在第一次接触中引起消费者的注意时,消费者就会发现他们有需要或需要解决的问题。 - 认识问题并考虑解决方案的方式或阶段
当您的公司发布相关内容以展示您的产品的优点并建立信任关系时,领导者会确定解决问题的可能解决方案并开始比较替代方案。 - 背景或购买决策阶段
合格的领导者已经比较了可用的选项,当您的销售团队接近他们时,以表明他们拥有理想的产品,他们就成为了客户!
销售漏斗每个阶段的最佳内容营销策略是什么?
- 学习与发现
在此阶段,您应该创建通用内容,但对构成目标受众的大多数人有用,并且不直接引用您的产品。
例如:博客文章、视频、播客、电子书和网络研讨会。
- 认识问题并考虑解决方案
在此阶段,您应该继续制作相关的、但具有战略意义且更具商业性的内容,以推动潜在客户进入最后阶段。
例如:更长的博客文章、更密集的电子书、信息图表、视频、社交网络上的生活和播客。
- 购买决定
这个阶段你可以冒险用更精辟的内容,直白地谈论你的产品,展示优势,提供折扣或优惠,并回答尚未拿定主意的消费者的主要问题。
示例:其他客户的推荐、案例研究、试验、演示版本和产品评论。
仅此而已吗?不!在销售漏斗的最后阶段之后,进入了为售后制作能够建立客户忠诚度的多样化内容的阶段:活动、特别优惠、教程、专业支持等。
您是否要创建或重新设计您的网站,并希望提供所有必要的信息来唤醒人们对您公司的信任感以及对您的产品或服务的兴趣?因此,接受邀请,来发现网站上最重要的页面,这些页面对于传达品牌形象和提供良好的用户体验至关重要。
网站上最重要的页面是什么?
企业可以使用呼叫跟踪。电话号码对于铅创建目的非 银行数据库的重要性 有用。使用技术收集有关其营销计划的相关信息。公司可以为每个事件分配不同的电话号码。这种直接参与对渠道产生最多的影响有很大的影响。这使他们能够加强营销策略并更有效地分配资源。
如果我们设身处地为客户着想,我们就可以快速识别网站 上最重要的页面!当然,目标受众的活动领域和特殊性可以单独决定包含或排除我们将在下面给出的一些建议,但人们普遍认为网站上最重要的页面是:
主页
主页是您网站上最重要的页面,访问者应该在几秒钟内了解您的业务概念。因此,这是您应该投入所有数字营销努力的地方,无论是在内容、SEO 优化还是设计方面。
主页上应该写什么?
在主页上,您应该写一篇评论,解释您的公司如何发挥作用,它满足什么需求以及您的产品或服务的差异和优势是什么。您还可以利用主页向访问者提供他们可以在您的网站上找到的内容的简要概述,其中包含 CTA 和其他页面的链接、搜索字段和联系表单。并且不要忘记使用一致的排版、响应式设计和简洁的布局,也就是说,没有可能破坏浏览体验的不必要的信息和元素。
关于我们
“关于我们”或“我们是谁”页面是您公司的机构页面,您可以在其中提供更多信息,以便访问者放心购买您的产品或服务。其想法是与用户建立信任关系,这对于吸引潜在客户和留住客户非常重要。
在“关于我们”页面上应该写什么?
有关您公司的所有有用信息!历史、使命、愿景、价值观、活动领域、主要产品或服务、经验水平、市场差异、团队、奖项、认证等。
基本上,您必须讲述您公司的故事以激发信心,并通过展示最重要时刻的照片和视频来说明它!
产品/服务页面
在您的产品或服务页面上,您应该以吸引人的方式展示您销售的产品,如有必要,使用类别和子类别来组织信息,以及从不同角度拍摄的吸引人的照片。这是网站上最重要的页面之一!
在产品/服务页面上写什么?
尽可能多地了解您的产品或服务的详细信息!首先简要概述每件商品,然后详细描述其特征,使用优质照片和视频来补充信息:成分、质地、重量、高度、宽度、颜色、耐用性、用途、规格、优点、配件、产品相关, ETC。
定价
价格由你决定。在某些企业中,提供价格是非常有意义的,而在其他企业中,您可能只需要一张表格来索取报价。因此,这取决于您的活动领域,但如果您决 定放置一个包含价格的页面,则该页面必须非常清晰和简洁。
价格页面上应该写什么?
小的!该页面应该简单,最好的组织方式是插入 10 个可提高销售额的电话销售谈判技巧 价格表,使访问者可以快速、简洁地比较产品和服务之间的差异。
感言
来自满意客户的推荐、评论和推荐是极其有价值的社会证明材料,也就是说,可以作为向潜在客户表明您的公司值得信赖的一种方式。请记住,消费者在犹豫是否购买产品/服务时,更信任其他用户的意见(即使不知道),而不是品牌本身。
在推荐页面上写什么?
此包含其他客户反馈的页面应包括已从您公司购买产品并感到满意的人的积极(且真实!)的评价,包括他们的姓名,甚至一些联系信息。
博客
博客对于发布有关您活动领域的相关内容并提供回答用户问题的高质量信息非常重要。该内容必须通过 SEO 策略进行优化,以达到 Google 的排名并增加您网站的自然流量,同时也提高您的在线知名度和声誉!
博客怎么写?
包含与您的公司和活动领域直接或间接相关的各种主题的文章,针对销售漏斗的不同阶段进行个性化,但始终揭示您的专业知识:以便建立并维持与客户的信任关系读者们!
文件夹
您的产品或服务组合将向访问者展示您最好的文章或开发的作品,从而展示技能、资格和经验,给人留下良好的印象。
作品集里要写什么?
与实体目录中的内容相同,但将信息数字化,即只选择主要作品、产品或服务,以免过多的信息让访问者感到疲劳,并选择简短明了的文字、照片或视频以及非常吸引人的布局!
常见问题解答
FAQ(常见问题)页面对于节省用户和公司客户支持团队的时间至关重要,可以立即回答客户经常提出的与您的业务、产品和服务相关的问题和疑虑。
如何编写常见问题解答页面?
简洁明了!收集客户提出的主要问题,给他们一个有启发性的答案,然后将其发布在网站的常见问题解答页面上,以便及时回复访问者,防止他们在联系上浪费时间,并为您的团队省去不断重复问题的麻烦。相同的信息分开。
联系方式
联系页面或“联系我们”是网站上最重要的页面之一,对于展示与您的公司联系的所有方式至关重要。
联系页面上应该写什么?
您公司的电话号码、电子邮件、地址,还有办公时间、WhatsApp 号码、社交媒体资料和任何其他联系方式,让用户可以选择自己喜欢的方式。您还应该附上一张标有您公司位置的地图和一份联系表格,以鼓励访客立即留言!
您是否已经启动了您的网站或您的电子商务已准备好进 1000个手机号码 行销售,但您仍然不知道适用于网站和在线商店的法律?它真的很有用,因为今天我们要和您谈谈法律、规则甚至是您必须遵循的良好做法,以清楚地告知访问者并保证用户安全。
适用于网站的立法
让我们从适用于网站的立法开始,但我们不包括专门从事在线销售的网站,我们将在稍后详细讨论。
有关 cookie 使用的信息
在我们告诉您告知 cookie 使用情况的义务之前,有必要解释一下 cookie 是通过浏览器存储在用户计算机和其他可访问互联网的设备上的小文件,它收集与其偏好相关的信息(个人数据除外)。
Cookie 用于提高性能和用户的浏览体验,因此在许多网站(包括您的网站?)上使用,但如果以前是隐含同意的,则根据欧盟的新要求(第 46/2012 号法律),网站所有者需要根据法律显示他们使用 cookie 的通知。
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有关个人数据保护的信息
了解有关 cookie 使用的信息后,请务必记住,您必须始终保护用户的隐私,遵守《通用数据保护条例》(GDPR)。这意味着:
- 仅收集必要的信息。
- 确保信息安全。
- 仅将通信发送给同意接收通信的用户。
- 允许他们随时改变主意并撤回同意。
- 如果第三方未经授权访问您的网站数据,请在最多 72 小时内向他们发出警报。
有关消费者纠纷替代解决方案的信息
如果没有必要,那就更好,但事实是,您还必须在您的网站上提及用户/客户在发生争议时可以求助哪些实体,以及可以调解这些案件的仲裁法院及其各自的仲裁法院。 RAL(替代性争议解决中心)。
该法律(第 144/2015 号法律第 18° 2 条)的目的是加快解决与产品消费相关的冲突的整个过程,使他们不必诉诸法庭。
电子投诉簿
与传统的纸质投诉书一样,电子投诉书旨在加强对消费者行使投诉权时的权益保护,电子版投诉书简化和非物质化,通过互联网发送和处理投诉。这促进了商品供应商和服务提供商与 ASAE(食品和经济安全局)之间的沟通。
对于受 ASAE 监管和监督的运营商群体中的所有活动,电子投诉书都是强制性的(第 74/2017 号法令),并且可以亲自从 Imprensa Nacional Casa da Moeda 或在网上商店购买。