退款到底给商家带来了多少损失？

付款纠纷（也称为退款）是接受信用卡的商家面临的一个痛苦现实。这是指持卡人的发卡银行撤销在客户声称未授权购买或未收到他们期望的商品或服务后已经发生的交易的付款。 虽然商家可以（通过其收单机构或支付服务提供商）与发卡机构就特定退款的优点进行争论，但争议总是会导致退款费用从 15 美元到 50 美元不等。 受BigCommerce 用户欢迎的 PSP 退款费用不等，AmazonPay为 20 美元， PayPal为 20 美元， Stripe为 15 美元。通常，根据所使用的支付服务提供商的不同，即使商家胜诉且销售被视为合法，这些商家退款费用也不可退还。 如果商家收到的退款占总交易量的比例过高，他们甚至可能会失去处理信用卡交易的权利。

被收单机构或拒绝信用卡处理权的

商户将被放入终止商户档案 (TMF) 中，并被列入黑名单，禁止在其他地方接收类似服务。 然而，除了退款费用的直接成本之外，商家在处理退款时还必须考虑其他直接和间接成本。 营销获取成本、运输成本、运营费用和声誉损害等因素加起来所产生的影响比仅仅销售商品成本损失和附加退款费用要高得多。 统计失去的客户获取成本 作为电子商务零售商，您必须 牙买加手机号码列表 投入大量精力来获取在线客户。 根据美国小企业管理局的数据，对于收入低于 500 万美元的小企业来说，产生导致关闭客户的潜在客户和销售线索的成本应该在7% 至 8%之间。这涵盖了任何营销活动，例如事件营销、社交媒体活动和搜索引擎优化工作。 对于较大的企业，没有明确的经验法则，但有公布的每个行业的平均客户获取成本列表。CAC 计算所有营销和销售成本（包括工资），并将其除以所获得的潜在客户数量。

游戏的名称是为客户提供远高于客

户获取成本的生命周期毛利率。这意味着当客户继续成为您的客户时，您从客户那里获得的毛利润应该超过吸引他们的成本。 然而，一旦出现退款，所有为赢 AERO 领先 得高优先级业务而付出的努力都将付诸东流。不仅销售收入消失，营销指标变得复杂，而且投入该特定销售的所有业务资源也被认为是浪费。 此外，退款纠纷还会导致客户流失，因为一旦发生退款，客户保留率就会下降。单个客户的终生销售价值现在消失了，因为如果没有发生争议，该消费者可能会进行更多购买（50%的业务来自重复销售）。 对于投入时间和精力来获取客户的销售团队来说，退款带来的损失是巨大的。