使用聊天机器人改善客户服务
如今，公司常常发现很难同时增加收入、降低成本并提供更好的客户服务。为了满足市场需求，流程中的时间效率是成功的关键，在这种背景下，人工智能( AI) 正在为自动化和更智能的体验铺平道路。在当前所有的人工智能赋能中，企业改善客户服务的一种形式是开发聊天机器人。
聊天机器人提供了便利，能够适应客户繁忙的日程和多任务处理、千禧一代的生活方式。聊天机器人让您能够到达客户期望的地方，同时为他们提供更自然的与品牌互动的方式。
聊天机器人充当第道沟通线
为客户提供支持，同时提高效率和客户满意度。这就是 Outsystem 推出 OutSystems.AI ChatBot 的原因。此扩展使您（开发人员）能够创建自己的聊天机器人，并允许您的用户通过聊天界面与您的服务进行交互。
首先，可以肯定的是，客户可以与当今的技术进行交互，其中之一就是人工智能。接受Business Insider研究的近一半消费者表示，他们更 美国电话号码列表 喜欢乐于助人 的聊天机器人，而不是有个性的聊天机器人。在这种情况下，聊天机器人将帮助营销品牌，并可以满足客户对其功能的期望。
当前趋势表明聊天机器人需要成为全渠道
全渠道是组织用来改善客户用户体验的跨渠道内容策略。无论是移动服务、公司网站还是语音渠道，信息和可能的操作都需要保持一致。这使得您的品牌能 航空引线 够在客户选择与您联系的任何地方得到认可，这也给我们带来了基调。
聊天机器人中使用的语气必须根据目标市场和使用的渠道进行分析。如果目标是在登陆页面上收集潜在客户，那么语气应该听起来很友好。如果聊天机器人支持现场服务公司正在进行的安装，那么语气应该很坚定。
所有的事情都可以考虑，其中最重要的是聊天机器人应该看起来像聊天机器人，并扮演客户期望它扮演的角色。
