制定 CRM 营销策略是一项令人兴奋但复杂且耗时的活动，其中一些小但重要的细节被遗忘。
在本文中，我们将探讨许多营销人员在制定 CRM 策略时忘记问自己的 5 个棘手问题。我们将分享一个工具，它将帮助您轻松、近乎有趣地制定策略。顺便说一下，这是送给同事的一份很棒的礼物！
从本材料中您将学到：
- 您使用什么方法来扩大您的联系基础？
- 游戏化元素如何增强您的 CRM 营销？
- 哪种忠诚度计划模型可以提高利润？
- 哪些交易电子邮件适合您？
- 是否可以将部分通信传输至聊天机器人？
- 如何制定 CRM 营销策略并确保您不会忘记任何事情？
您使用什么方法来扩大您的联系基础？
收集联系人数据库不是一次性事件，而 图书馆商店 是一个定期重复的过程。用户放弃他们的电子邮件地址并取消订阅邮件列表，数据库就会“死亡”。为了稳定的高销量，与大量感兴趣的订户进行沟通非常重要。
有多种有效的方法可以扩大您的基础，对于 CRM 营销人员来说，时常使用这些方法非常重要。
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静态形式
在网站的主页或页脚上放置静态订阅表格，将流量转化为订阅者。
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弹出表格
弹窗是弹出式的订阅形式，能够很好地吸引注意力。小心使用它们，以免激怒网站访问者。
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特别项目
通过促销和抽奖来充实您的数据库，参与其中的必要条件是需要留下您的联系方式。
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外部吸引力
谁说只能在线扩展数据库？到处寻找与目标受众的接触点。例如，您可以在产品包装上放置二维码，当用户将鼠标悬停在该包装上时，会将其带到您的社交网络。
通过我们每月两次的时事通讯了解有关 CRM 营销的更多信息
游戏化元素如何增强您的 CRM 营销？
任何年龄段的人都准备好通过玩耍来暂时摆脱日常烦恼，让大脑得到休息。因此，对于电子邮件和 CRM 营销人员来说，游戏化是提高转化率的机会。
通过游戏宣传产品会被观众更积极地感知；这样的信息甚至可以转发给朋友。在公平（好吧，几乎）的战斗中获得的促销代码不再只是折扣 – 这是一个小小的胜利。
重要的！不应该为了游戏化而实施游戏化。将其与公司的活动联系起来。考虑一下您的受众可能感兴趣的内容。
Svoya Kompaniya 连锁餐厅积极使用游戏化。简单又有品味，最重要的是，它鼓励你点外卖
咖啡品牌 Coffesso 发挥好奇心，强化其 什么是 SEO 工具？最佳 06 个有效的网站优化 SEO 工具 品牌的视觉形象：组装好的拼图是产品标签上的图像
我们支持电子邮件营销并创建任何电子邮件：从触发器到游戏化
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哪种忠诚度计划模型会增加利润？
对于任何想要吸引新受众、增加平均支票、保持竞争力并通过留住老客户来降低营销成本的现代公司来说，忠诚度计划都是一个重要工具。正确选择的忠诚度计划可以提高业务利润。
让我们看看当今最流行的忠诚度计划模型。
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折扣计划
为客户提供公司商品或服务的固定折扣。最容易实施的模型。
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储蓄计划
这种模式允许客户在每次购买时积累积分或奖金。然后它们可以兑换折扣、礼物或其他好处。
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私人会所
仅向某些客户提供独家 传真数据库 优惠。例如：尽早获得产品、个性化服务或独特优惠。
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联合品牌计划
该模型涉及向多家非竞争公司的受众提供统一的利益。
无论您选择哪种模型，我们都建议通过触发电子邮件通信来支持它。阅读案例研究，了解触发器如何为 Dynamo FC 忠诚度计划的会员发挥作用。
哪些交易电子邮件适合您？
用户收到的交易邮件或服务信函：
- 下订单后，
- 付款，
- 完成预订。
很多企业没有给予足够的重视，这是一个很大的错误。服务信函的目的是让客户放心，不让他感到被遗忘和被遗弃。请记住，即使那些未订阅邮件列表的人也会收到交易电子邮件。
重要的！有必要确保交易邮件在客户邮箱中正确显示。营销人员在设计电子邮件时常犯的一个错误是不适应黑暗主题。查看我们文章中将新闻通讯改编为黑暗主题的示例。
是否可以将部分通信传输至聊天机器人？
启动聊天机器人可以帮助您进入新的细分市场并节省预算。考虑是否可以将您的一些通信转移到信使并使其自动化。
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启动有关产品的消息线程
让机器人温和地引起用户的兴趣并引导他们下订单。您将获得转化率和利润的增加。
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自动化您的常见问题解答
创建一个机器人来回答用户最常见的问题。这将有助于减轻呼叫中心的负担并提高客户满意度。
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玩
游戏化不仅可以在电子邮件通讯中实现，还可以在即时通讯工具中实现。效果是一样的，但成本更低。
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收集反馈
想要与受众建立牢固关系的公司会尝试跟踪所有评论。聊天机器人也可以提供帮助：它会收集反馈并将其传输到 CRM 系统。
如何制定 CRM 营销策略并确保您不会忘记任何事情？
在我们的工作中，我们为客户制定了 100 多个 CRM 营销策略。它们每个都是独特的，但开发算法是相同的。当然，我想将其形式化并统一。
我们将用于制定策略的模板、表格和摘要组合成一个优雅的、几乎像游戏一样的工具——作者为 CRM 营销人员准备的 48 张卡片，借助它，直接沟通策略几乎是由其自己编写的。
只需一张一张地抽卡，阅读提示并回答问题即可。建议和案例分为8个类别和3个难度级别。您绝对不会错过任何事情，并节省大量时间和精力。
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